¿Qué pasa si DHL no encuentra mi dirección, se pierde mi paquete?

DHL es una de las empresas de mensajería más grandes del mundo. Sus servicios son muy confiables para poder enviar y recibir toda clase de productos físicos. Pero como todo, puede llegar a haber algún fallo.

Las entregas las hacen repartidores humanos y es bastante probable que no puedan encontrar tu casa por algún motivo, ¿qué pasa si DHL no encuentra mi dirección? ¿Mi paquete se encuentra destinado a perderse?

¿Qué sucede si DHL no encuentra mi casa, aunque tenga la dirección correcta?

Cuando realizas un pedido por DHL, te piden datos adicionales para poder mantener el contacto. Por lo regular, te pedirán datos como pueden ser tu teléfono (ya sea de casa o celular) o tu correo electrónico.

En caso de no poder encontrar tu casa, ellos mismos intentarán contactarte por instrucciones adicionales o invitarte a pasar a buscarlo a la sucursal indicada.

De esta forma, se podrá reprogramar una visita con nuevas instrucciones, para evitar que vuelva a ocurrir.

Qué pasa si DHL no encuentra mi dirección

¿Qué pasa si DHL va a mi domicilio y no me encuentra?

No te preocupes, esto no quiere decir que tu paquete se perderá, lo vas a poder obtener más adelante. El miedo de algunas personas es pensar que DHL se quedará con el paquete, como penalización por no haber estado en el hogar.

DHL tiene diversas políticas relacionadas con ello.

  • En caso no encontrarte en tu domicilio, dejará una nota con un aviso de visita. Con este, busca darte a conocer que intentaron contactarte, pero no te encontrabas en caso. Te dejan un teléfono para que puedas contactarlos.
  • DHL puede intentar entregar el producto a alguien de confianza, como un vecino.
  • El servicio de mensajería puede intentar contactarte por teléfono, para programar una segunda visita.
  • Si tienes dudas, siempre puedes llamar a la sucursal más cercana para poder ir por tu paquete en persona.

Si no te encuentras en casa cuando DHL no te visita, tienes varias oportunidades para poder obtener tu producto.

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