¿Qué pasa si el vendedor no responde al reclamo de MercadoLibre?

Las compras por mercadolibre son muy seguras. Hoy en día se ha convertido en uno de los referentes del comercio electrónico en América latina.

Su servicio es robusto, seguro y amable con el comprador. Pero incluso con este nivel tecnológico, siempre existe el elemento humano, con el que tenemos que enfrentarnos. Como en todos los lugares, existen vendedores poco atentos.

Mercadolibre posee un sistema de mensajería muy sencillo y útil, con el que puedes mantener una comunicación directa con la persona que te acaba de hacer una venta. Pero en algunos casos, no recibimos respuesta a nuestros mensajes.

Pero, ¿qué pasa si un vendedor no responde a un reclamo?

que pasa si el vendedor no responde al reclamo mercadolibre

Puede darse la situación que el vendedor siga sin responder, pero que el producto haya sido enviado. Esto suele ser común en algunos casos, donde es una empresa grande que se dedica a vender.

Incluso entre algunos vendedores, que cuentan con miles de calificaciones positivas, llega a darse el caso que tengan negativo en atención al cliente.

Entonces, se da el caso que te llega un producto inservible o no es lo prometido. Para poder arreglarlo, comienzas mandando mensajes al vendedor, el cual sigue sin contestar.

Algunos vendedores simplemente no revisan ni contestan tus mensajes.

¿Me quedaré entonces con mi producto defectuoso? En definitiva no.

Las políticas de mercadolibre cuidan mucho a sus compradores. Por lo que si tu deber como clientes es iniciar un reclamo.

En la misma ficha de producto que recibiste puedes comenzar un reclamo. Existe la opción de devolver gratis o de solicitar ayuda.

reclamo mercadolibre

En este caso, el mismo mercadolibre terminará siendo un mediador entre tú y el vendedor, el cual será contactado por el equipo de soporte a clientes.

El vendedor tiene un tiempo determinado para poder responder. En caso de no responder, Mercadolibre fallará a tu favor devolviéndote el dinero.

Por lo tanto, lo que sucede es que si un vendedor no responde a un reclamo, el dinero invertido te será devuelto de regreso.

Ya serán políticas de la empresa las que decidan que tipo de penalizaciones sufrirá su cuenta, en caso de haberlas.

Comments

    • MARIA EUGENIA CRESPO
    • agosto 18, 2021
    Responder

    Compre un payaso antiguo no me llegó y el vendedor no responde

      • QuePasaSi
      • diciembre 10, 2021
      Responder

      Si el vendedor no te responde, pide pronto ayuda directa a Mercadolibre. yo he tenido problemas con compradores y ellos te apoyan.

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