Cuando viajamos, necesitamos por lo regular una serie de objetos, ya que estaremos lejos de nuestro hogar. Estos van desde nuestra ropa, algunos elementos de limpieza personal y también uno que otro objeto extra.
La forma más fácil y tradicional de poder llevarlo con nosotros es por medio de nuestra maleta, por lo que de manera temporal se vuelve el objeto más importante para nosotros. Perderla puede ser un gran problema.
Y es peor cuando no es nuestra culpa, sino que en el aeropuerto o estación simplemente no saben qué pasó con ella. ¿Qué pasa si me pierden la maleta? ¿Qué puedo hacer cuando sucede algo así?
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¿Qué pasa si me pierden la maleta?
En primer lugar, hay que tranquilizarse. En términos generales, el aeropuerto o empresa con la que estás viajando no es tu enemiga. No está buscando robarte tu maleta, porque quiera molestarte o tenga algún plan oscuro.
Por supuesto, jamás va a faltar la excepción a la regla. O que entre los empleados haya algún amante de lo ajeno, que se encontraba trabajando ahí, pero posee malas costumbres y toman lo que no es de ellos.
Pero por lo regular, esto sucede por una mala organización: Así como tú, hay desde decenas hasta cientos de personas que se encuentran viajando contigo. Llevando consigo toda clase de maletas, de todos los colores y formas.
Mantén la calma.
Deberás mantener la calma antes de mostrar tu furia ante los empleados. Esto puede sentirse bien en primera instancia, pero no sirve de nada. Lo único que podría causar es que ellos se enojen y no quieran ayudarlo.
Puede dar impotencia esto, porque a fin de cuentas es su trabajo cuidar tus cosas. Pero estos sitios poseen su metodología, un camino para poder hacer una reclamación formal y poder recuperar tus pertenencias.
Deberás acudir a atención al cliente para presentar tu queja. En la mayoría de lugares, te pedirán llenar un escrito para poder formalizar la queja. De esta forma, procederán a la búsqueda de la maleta.
A veces, la maleta puede aparecer en ese preciso momento, cuando se pusieron a buscar a conciencia. Pero como también puede pasar, la maleta nunca aparecer y quedarte con ella.
¿Qué hacer si perdieron mi maleta de forma definitiva?
Al haber viajado con ellos, por lo regular tendrás algunos derechos que puedes llegar a reclamar. Es importante de hecho desde antes de salir estar consciente de lo que cubre tu póliza de seguro cuando usas sus servicios.
En muchos lugares, tendrán ellos un plazo de ciertos días para poder encontrar tu maleta. Y también suele ser habitual que en caso de no poder encontrarla, tener que pagarte ellos mismos una indemnización.
Si vas a viajar con elementos especialmente valiosos o caros, es tu deber haberlos registrado primero. Con esto, estarás amparándote que estás viajando con objetos de un alto valor.
Lo comento porque puede ser que viajabas con un elemento muy caro o tal vez único, que al extraviarse causará que ya incluso cuando te paguen la póliza de seguro, no cubrirá ni de cerca el daño causado.
Insiste en hacer válidos tus derechos.
Para el aeropuerto o estación, esto por lo regular es una molestia. Es común que intenten quedarse callados, para ver si el cliente se aburre y decide no insistir. Dar por perdida la maleta y seguir adelante.
Es por eso vital que conserves toda tu documentación y también lo que te hayan dado al poner tu queja formal. Todo ello te servirá como prueba ante la ley, en caso que en la empresa no se pongan serios e intenten deslindarse de sus responsabilidades.