Un avión no espera a nadie, al menos no lo hace regularmente. Por lo que para tomar el vuelo es importante estar en la hora acordada. Los aeropuertos tienen horas de salida exactas y no suelen quedarse a esperar a un solo pasajero.
Pero a pesar de cualquier clase de precaución que tengamos, puede llegar a pasar que perdamos un vuelo. Ahora tenemos en la mano un boleto para un servicio que ya fue prestado, ¿Qué podemos hacer en estos casos?
¿Qué hacer si pierdo mi vuelo de avión?
Entiendo el punto de querer recuperar el dinero luego de perder el vuelo, ya que por lo regular ese es nuestro primer pensamiento. Incluso nos podemos llegar a enojar con la gente del aeropuerto por no esperarnos.
Pero como ya se comentó, ellos requieren seguir un horario independiente a nosotros. Al adquirir el boleto tenemos derechos a abordar el avión a una hora determinada, y si no hacemos uso de él, por lo regular ya perdimos el dinero.
Es decir, de entrada no tendrías derecho a un reembolso o devolución debido a que tu fuiste quien no ingresó. Es una situación distinta a cuando el avión tiene problemas técnicos y el vuelo se retrasa. Es culpa de ellos.
Entonces, ¿ya perdí mi dinero?
No necesariamente, pero debes tomar en cuenta que ahora se encuentra en manos de la empresa la decisión. Ya que de entrada no tendrían que devolverte el dinero, pero algunos cuentan con ciertos programas de fidelización.
Es decir, para intentar mantenerte como un cliente a futuro, llegan a tener ciertas políticas que permitan resolver problemas como estos. Lo cual haría que sigan siendo de tu preferencia para el futuro.
El detalle es que no vas a encontrar el mismo tipo de políticas para todos los casos. Por lo que si notas que una empresa tiene algunas políticas, no forzosamente todas las demás van a tener una similar.
Por lo tanto, lo mejor que puedes hacer es exponer tu caso a la aerolínea. Comentarle las razones por las que perdiste el vuelo, exponerle las dificultades que tuviste para llegar y en general plantearles el problema.
Hacerlo con la mentalidad que ellos podrían simplemente cerrar el caso y listo. Pero también puedes encontrarte con algunas que intenten entender tu problema, dándote algún tipo de solución.
Por lo que podrían darte un nuevo vuelo, hacerte un reembolso o incluso un descuento para tu próximo vuelo. Ya dependiendo de tu satisfacción, decidirás si sigues utilizando los servicios de esa empresa o no.